TERMS AND CONDITIONS

OBJECT
These General Contractual Conditions are intended to establish the terms and conditions governing the provision of services relating to the online sale of wines, beverages and associated products by mtorresnetwine, which is the legal responsibility of Mercearia M Torres, Lda, headquartered at Rua Sónia e Robert Delaunay, 125, 1º Direito, 4480-838 Vila do Conde, with taxpayer number 508877580, with a registered capital of € 150,000.00 and registered at the Vila do Conde Commercial Registry Office, under no. 508877580.
By using the services provided by mtorresnetwine, Customer acknowledges and accepts that all terms and conditions set forth in these General Conditions will apply.
Purchasing products from the mtorresnetwine electronics store is subject to the following terms and conditions:

 GENERAL AND LEGAL PROVISIONS

Any and all alcoholic beverages available for sale at the mtorresnetwine e-shop may only be purchased by persons of legal age in their country of residence. By requesting mtorresnetwine’s services, Customer represents the legal requirements for its purchase. In Portugal the legal minimum age for the consumer is 18 years. Mtorresnetwine is not responsible for shipments made to countries where the respective law does not allow the entry of alcoholic beverages – it is the customer’s responsibility to seize the respective order, so before making the order, must make sure legal contingencies and limitations, such as control of imports of alcoholic beverages and the existence of customs duties applicable in your country.
The products are sold as they are.
Before placing the order, and whenever deemed necessary, namely for beverage bottles in which it is well-known, and whose bottling occurred more than 10 years ago, they should ask mtorresnetwine all the information they find necessary. convenient about the condition and quality of the product.
Mtorresnetwine undertakes to provide the customer with all information it has about the product, but does not guarantee the quality of the winding (cork or wax) or its contents and therefore no returns or any kind of claims or claims related to the product purchased are accepted. .
Under current Portuguese legislation, mtorresnetwine is required to add VAT to the legal rates in force for all products. Prices displayed in mtorresnetwine’s virtual presence do not include VAT. In the act of payment to the value of the goods, the current VAT rate is applied. VAT can be deducted for public or private companies with legal registration in a European Union country.

The price shown for each product does not include shipping costs. If the customer wishes to receive the product at home, mtorresnetwine optionally provides the appropriate packaging service and subcontracting of shipping service for delivery to the address indicated for this purpose. Shipping costs is automatically calculated in the order menu and determined upon payment and order completion.

Additionally, mtorresnetwine optionally offers the customer the possibility of 100% insuring the order against all risks occurring during shipping (damage, breakage or loss). The customer is advised to choose this option and find it immediately after the shipping address. The cost of insurance is 2.5% of the value of the product, with a minimum of €12.00.

The insurance cost is automatically calculated in the order menu and determined at the time of payment and completion of the order.

SERVICES

The service provided by mtorresnetwine consists of the online maintenance of a catalog for sale of various products.
Drink prices are indicated per 75 cl bottle, unless the product description indicates another capacity. The description, image and any other information of a product displayed on the mtorresnetwine e-store may change without notice. Images illustrating each product may differ from the product delivered.
All prices displayed on mtorresnetwine’s virtual presence are subject to change without notice and are always subject to rupture.
Customers may purchase any of these products online through the following procedure and are always subject to the terms and conditions of the provisions herein.

ORDER PROCEDURE

Customers wishing to purchase the products listed in the mtorresnetwine catalog must register, obligatorily providing the following information: full name, address, delivery address, postal code, VAT number (opcional), e-mail address and contact phone number. . Other data may be requested from the customer at the time of enrollment or at a later date if mtorresnetwine finds such data to be useful for its contractual relationship.
Each product is associated with a set of photographs that allow the customer to view the physical condition of the bottle and labels (it may happen that the photographs do not always correspond to the bottle being sent).

 The prices indicated on the products do not include VAT. The final sale price to the public is determined at the time of payment and the legal VAT rate in force is applied.

Costs are automatically calculated and made available to the customer at the time the product is added to the “shopping cart” prior to the final confirmation of the purchase by the Customer and detailed in the order confirmation email from mtorresnetwine.
The formalization of the order occurs at the moment the Customer confirms the order in the “shopping cart” and processes the payment, the Customer will receive an email from mtorresnetwine acknowledging receipt of his order, under the terms indicated therein. mail.

For Customers residing outside the EU, before ordering, they should request, by email sent to info@mtorresnetwine.com, to reserve the desired item at the price set indicating their address, awaiting a reply from mtorresnetwine with following information regarding shipping and shipping costs to the recipient’s address, as well as bank payment details.
Mtorresnetwine’s offer is limited to the products on its www.mtorresnetwine.com website.

 

PAYMENT OF ORDERS
Payment of orders will be made by credit card, through the system of interbank transfer, ATM or paypal.
If the customer wishes to pay by credit card, with the confirmation of the order will be immediately immobilized the amount equivalent to the total price of the order. The fixed amount will be automatically converted into the final payment acceptance by the Customer.
If the customer wishes to pay through the ATM system (domestic orders), a payment slip will be issued, which must be paid through the same system within the 24-hour deadline shown in the slip. Mtorresnetwine will process the order upon confirmation of payment made by the Bank in which its bank account is based. If payment is not made within the deadline, the order will be automatically canceled by mtorresnetwine.

DELIVERY OF ORDERS

The customer is advised, whenever possible, to collect the product from mtorresnetwine. MTorresNetWine also optionally provides an order delivery service under the exact terms set out in the order and data provided by the Customer under the terms described in the previous clauses. All product shipments have “code tracking” which will be informed to the customer so that they can monitor the respective transport.

In this option, it is the responsibility of MTorresNetwine: – package products safely using suitable and protected packaging. For bottles of spirits and fortified drinks (Port Wine, Madeira Wine and Moscates, etc.) whose condition is in line with their antiquity, the procedure is to reinforce and protect the corking, sealing and top of the bottle using for the plastic film effect which must be removed with x-act.

Shipping with insurance option (against all risks): mtorresnetwine provides and recommends to the customer the shipping service with insurance coverage against all risks (damage or theft that may accidentally occur during transport). The shipping/transport cost prices indicated and provided by mtorresnetwine do not include this insurance.

If the customer wants shipping and transportation to be covered by insurance, they must choose this option, which is found immediately after filling in the shipping address.

mtorresnetwine orders are normally carried out by MailBoxes, which subcontracts other transport companies. In general, an order takes 48 hours to be delivered in mainland Portugal, 3 working days in Europe. The delivery time for orders depends on the availability of the product or products requested and the respective payment method as well as the entity/company providing the transport service.

Orders will be delivered to the delivery address indicated by the Customer and will be carried out on the ground floor of the delivery address, indicated by the Customer in the order shipping details, from Monday to Friday, excluding holidays, between 9:00 am and 6:30 pm, or on the respective floor, if it is an apartment and provided there is an elevator.
Address means the delivery address indicated by the Customer on the mtorresnetwine registration form. If delivery cannot be carried out, the transport entity will contact the Customer to try to agree a new date. If mtorresnetwine is unable to provide a customer's order in part or in full for immediate dispatch, the customer will be contacted in order to decide on the most appropriate procedure to resolve the situation. Additional charges resulting from inaccuracies and changes to the address after ordering will be fully borne by the Customer.

PROCEDURES FOR RECEIVING PRODUCTS

In the option of recourse to the transport company with the option of insurance coverage against damage incurred during the shipment of the product to the address of the residence, it is the sole responsibility of the customer to receive and check the status of the order and the product in the physical presence of the driver of the vehicle. carrier company.
Receipt and verification process means that the customer is responsible for:
– Receive the package / package with the respective contents of the ordered products;
– Open the package and check the state of the products;
If these conform to the purchase order:
– Initial and sign the order receipt.

In case of any anomaly, eg broken bottle or spilled liquid, it is the customer’s responsibility:
– require the driver / employee of the transport company to file the Transport Incident Report.
– In this document, you must describe the anomaly detected, initial and sign and keep in your possession the duplicate of this same document.
– Take at least 2 photos to the packaging / package and spoiled / broken product.
– Communicate by e-mail or registered letter within 24 hours to the mtorresnetwine of the occurrence by attaching the photos and Auto Anomaly document.

Compliance with these procedures including verification by the Customer and presentation of the duplicate Auto Anomaly document, photographs and communication within 24 hours is required and mandatory to trigger the insurance and open process of any damage occurred during the transportation of the product. .

Failure by the Customer to comply with all these procedures in the event of any claim or damage will not enable the carrier to claim / claim and consequently relieves mtorresnetwine of any liability for compensation or repair of the damage.

By verifying the fulfillment of all these procedures mtorresnetwine undertakes to return the amount paid by the customer within 48 hours after written information provided by the customer.

For shipments and shipments to EU or third countries without insurance coverage against damage incurred the transfer to the Customer of the risk related to the purchased products occurs at the time of delivery of the order from mtorresnetwine to the transport company and therefore cannot be required to mtorresnetwine any liability and consequent claim for compensation for any accidents occurring.
However, the obligation of the customer to comply with the same procedures as the receipt of the order described above remains. In this situation, and if the Customer detects any anomaly that occurred during the transportation of the ordered product, mtorresnetwine undertakes to lodge a complaint with the transport company demanding the respective compensation to repair the damage. If the claim is accepted by the transport company and compensation is received, this amount will be returned by mtorresnetwine to the customer, but the customer may not require any amount other than the amount received and returned.

WARRANTIES
All customer complaints regarding delivery or product quality should be reported to mtorresnetwine through the process defined herein.
If the product is damaged during delivery, the buyer will have to inform mtorresnetwine within 24 hours of receipt in writing by contacting us.
Product returns must be made in their original packaging and in their original condition, and mtorresnetwine reserves the right not to admit such return if the product is not in its original packaging and condition.
Customer will have the right to choose to terminate the contract.
If it turns out that the product was not defective, the Customer will be responsible for the payment of all shipping costs that will be returned.

RESOLUTION
All products sent by mtorresnetwine must be examined by the customer immediately upon receipt and always in the presence of the driver / employee of the transport company.
The Customer will have fourteen business days to terminate the contract in writing, through the contact details herein, without incurring any compensation or expense.
Products must be returned in their original packaging and condition, at a location to be indicated by mtorresnetwine after the notice of termination referred to in the preceding clause, and mtorresnetwine reserves the right to refuse such return if the product is not in its packaging. and the original condition, namely that the traffic jam has been violated.
Upon termination of the contract and return of the product as referred to in the preceding clauses, the amount paid by the Customer will be returned.

OTHER PROVISIONS
Mtorresnetwine may without notice and unilaterally:
Modify the prices set on your page, which will have no effect on orders already confirmed by mtorresnetwine.
Modify the delivery times of products according to their availability.
Change the contents of the page.
Mtorresnetwine is not liable for contractual changes and damages resulting from such changes, which may result from, inter alia, situations of force majeure such as telecommunications blockage, natural disasters, transportation or supply blockage, total strike or partial, as well as legislative or regulatory changes, which render the provision of the services provided for in these general conditions in whole or in part impossible.
If any part or provision of this Agreement were found to be null or void, the remaining provisions shall remain in force and their overall validity shall not be affected unless it can be concluded that the Parties would not have agreed to provide service or supply of the product if they had provided for the invalidity or ineffectiveness of the provision
Any communications addressed to mtorresnetwine should be made to the following contacts:

Mercearia M Torres, Lda. Rua Sónia e Robert Delaunay, 125, 1º Direito, 4480-838 Vila do Conde | Portugal Phone: (+351) 967 036 769 e-mail: geral@merceariastorres.com | mtorresnetwine@gmail.com mtorresnetwine reserves the right to block access to any users who use the mtorresnetwine website in an abusive or irregular manner or who, in any other way, constitute a current or potential threat to the normal functioning of the website, our good name or any third parties. All disputes arising from the interpretation or execution of this agreement will be resolved by the Judicial Court of Vila do Conde, with express waiver of any other dispute. Mercearia M Torres, Lda. Rua Sónia e Robert Delaunay, 125, 1º Direito, 4480-838 Vila do Conde | Portugal Phone: (+351) 967 036 769 Email: geral@merceariastorres.com | mtorresnetwine@gmail.com Centros de Arbitragem e RAL ( Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: CICAP do Porto Rua Damião de Gois, 31, Loja 6 4050-225 Porto Tel: 225 029 791 / email: cicap@cicap.pt

TERMOS E CONDIÇÕES

OBJECTO
As presentes Condições Contratuais Gerais destinam-se a estabelecer os termos e condições pelos quais se regerá a prestação dos serviços referentes à venda “on-line” de vinhos, bebidas e produtos associados pela mtorresnetwine, sitio da responsabilidade legal da sociedade Mercearia M Torres, Lda, com sede na Rua Sónia e Robert Delaunay, 125, 1º Direito, 4480-838 Vila do Conde, com o número contribuinte 508877580, com capital social de € 150.000,00 e matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Vila do Conde, sob o n.º 508877580.
Ao utilizar os serviços disponibilizados pela mtorresnetwine, o Cliente reconhece e aceita que serão aplicáveis todos os termos e condições estabelecidos nestas Condições Gerais.
A compra de produtos na loja electrónica mtorresnetwine está sujeita aos seguintes termos e condições:

DISPOSIÇOES GERAIS E LEGAIS
Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na loja electrónica da mtorresnetwine apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal no seu país de residência. Ao solicitar os serviços da mtorresnetwine, o Cliente declara cumprir os requisitos legais para a sua aquisição. Em Portugal a idade mínima legal para do consumidor é de 18 anos. A mtorresnetwine não se responsabilize para os envios feitos para os países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas – sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda, por isso e antes de efectuar a encomenda, deve certificar-se das contingências e limitações legais, nomeadamente, controlo de importações de bebidas alcoólicas bem como da existência de taxas alfandegárias aplicáveis no seu país.
Os produtos são vendidos no estado de conservação em que se apresentam.
O cliente, antes de efectuar a encomenda, e sempre que entenda por necessário, nomeadamente para as garrafas de bebidas em que é notória a antiguidade da mesma e cujo engarrafamento ocorreu há mais de 10 anos, deverá solicitar à mtorresnetwine todas as informações que achar por conveniente sobre o estado de conservação e qualidade do produto.
A mtorresnetwine obriga-se a prestar ao Cliente todas as informações que dispõe sobre o produto, mas não garante a qualidade do enrolhamento nem do seu conteúdo e por isso não são aceites devoluções ou quaisquer tipo de reclamações nem pedidos de indemnizações relacionados com o produto adquirido.
Ao abrigo da actual legislação portuguesa, a mtorresnetwine é obrigada a adicionar o valor de IVA às taxas legais em vigor para todos os produtos. Os preços apresentados na presença virtual da mtorresnetwine não incluem o IVA. No acto de pagamento ao valor da mercadoria é aplicado a taxa do IVA em vigor. O valor de IVA pode ser deduzido para empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia.

O preço indicado para cada produto não inclui custos de envio. Caso o cliente pretenda receber o produto na sua residência, a mtorresnetwine disponibiliza opcionalmente o serviço de acondicionamento em embalagem adequada e subcontratação de serviço de transporte para entrega na morada indicada para o efeito. O custo de envio, é automaticamente calculado no menu da encomenda e determinado no acto do pagamento e finalização da encomenda.

Adicionalmente a mtorresnetwine disponibiliza opcionalmente ao cliente a possibilidade de segurar a encomenda a 100% contra todos os riscos a ocorrer durante o envio (danos, quebras ou extravios). Aconselha-se o cliente a escolher esta opção e que se encontra imediatamente após a morada de envio. O custo do seguro é de 2,5% sobre o valor do produto, com um mínimo de €12,00.
O custo de seguro, é automaticamente calculado no menu da encomenda e determinado no acto do pagamento e finalização da encomenda.

SERVIÇOS
O serviço disponibilizado pela mtorresnetwine consiste na manutenção on-line de um catálogo para venda de diversos produtos.
Os preços das bebidas são indicados por garrafa de 75 cl, exceto quando a descrição do produto indique outra capacidade. A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja electrónica da mtorresnetwine podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferirem do produto entregue.
Todos os preços apresentados na presença virtual da mtorresnetwine podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.
Os Clientes podem proceder à compra “on line” de qualquer um desses produtos através do procedimento a seguir explicitado, estando sempre sujeitos aos termos e condições das cláusulas aqui referidos.

PROCEDIMENTO DE ENCOMENDA
O cliente que pretenda comprar os produtos constantes do catálogo da mtorresnetwine deve registar-se, facultando, obrigatoriamente, os seguintes dados: nome completo, morada, morada de entrega, código postal, número de contribuinte (opcional), endereço de e-mail e telefone de contacto. Poderão vir a ser solicitados outros dados ao cliente, no momento da inscrição ou em momento posterior, caso a mtorresnetwine considere tais dados como úteis para a respectiva relação contratual.
Cada produto tem associada um conjunto de fotografias que permitem ao cliente visualizar as condições físicas da garrafa e rótulos (pode acontecer que nem sempre as fotografias correspondem à garrafa a ser enviada).

Os preços indicados nos produtos não inclui o IVA. O preço final de venda ao público é determinado no acto de pagamento e no qual é aplicado a taxa legal do IVA em vigor.

Os respectivos custos são calculados automaticamente e disponibilizados ao cliente no momento em que o produto é adicionado ao “carrinho de compras”, antes da confirmação definitiva da compra pelo Cliente e discriminados no e-mail da mtorresnetwine de confirmação da encomenda.

A formalização do pedido ocorre no momento em que o Cliente confirma a encomenda no “carrinho de compras” e processa o pagamento, o Cliente receberá , um e-mail da mtorresnetwine a acusar a recepção da sua encomenda, nos termos indicados nesse mesmo e-mail.

Para os Clientes residentes fora da UE, antes de efectuarem a encomenda, devem solicitar, por e-mail enviado a info@mtorresnetwine.com, a reserva do artigo pretendido pelo preço definido indicando a sua morada, aguardando mail de resposta da mtorresnetwine com as seguintes informações relativas aos custos de transporte e envio para a morada do destinatário, bem como detalhes relativos ao pagamento bancário.
A oferta da mtorresnetwine limita-se aos produtos constantes da sua página web www.mtorresnetwine.com .

PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS
O Pagamento das encomendas será realizado por cartão de crédito, através do sistema transferência interbancária, Multibanco ou paypal.
Caso o cliente pretenda pagar através de cartão de crédito, com a confirmação da encomenda será imediatamente imobilizado o montante equivalente ao preço total da encomenda. O montante imobilizado será automaticamente convertido no pagamento final da encomenda.
Caso o cliente pretenda pagar através do sistema Multibanco (encomendas nacionais), será emitida uma guia de pagamento que deverá ser paga através desse mesmo sistema, dentro do prazo limite de 24 horas e que constará na guia. A mtorresnetwine processará a ordem de encomenda após a confirmação do pagamento feita pelo Banco em que estiver sediada a respectiva conta bancária. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo limite, a ordem de encomenda será automaticamente cancelada pela mtorresnetwine.

ENTREGA DAS ENCOMENDAS
Aconselha-se ao cliente, sempre que possível, proceder ao levantamento do produto na mtorresnetwine.
A MTorresNetWine também disponibiliza opcionalmente um serviço de entrega das encomendas nos exactos termos constantes do pedido e dados fornecidos pelo Cliente nos termos descritos nas cláusulas anteriores.
Todos os envios dos produtos tem “code tracking” o qual será informado ao cliente para que este possa acompanhar o respectivo transporte.
Nesta opção, é da responsabilidade da MTorresNetwine:
– acondicionar os produtos de forma segura utilizando para o efeito embalagem adequada e protegida. Para Garrafas de bebidas espirituosas e fortificadas (Vinho do Porto, Vinho da Madeira e Moscateis, etc) cujo estado das mesmas estão consonantes com a antiguidade da mesma, tem como procedimento o reforço e protecção do enrolhamento, lacre e topo da garrafa utilizando para o efeito película plástica a qual deverá ser removida com x-act .

Envio com opção de seguro (contra todos os riscos):
A mtorresnetwine disponibiliza e recomenda ao cliente
o serviço de envios com cobertura de suguro contra todos os riscos (danos ou furtos que possam ocorrer acidentalmente durante o transporte).
Os preços do custo de envio/Transporte indicados e fornecidos pela mtorresnetwine não inclui este seguro.

Caso o cliente pretenda que o envio e transporte esteja coberto por Seguro deverá escolher esta opção e que se encontra imediatamente após o preenchimento da morada de envio.

As encomendas da mtorresnetwine são normalmente levadas a cabo pela MailBoxes que subcontrata outras empresas de transporte. Em geral, uma encomenda demora 48 horas a ser entregue em Portugal Continental, 3 dias úteis na Europa. O prazo de entrega das encomendas depende da disponibilidade do produto ou produtos solicitados e do respectivo meio de pagamento bem como da entendidade/empresa que presta serviço de transporte.

As encomendas serão entregues na morada de entrega indicada pelo Cliente e realizar-se-ão no piso térreo da morada de entrega, indicada pelo Cliente nos dados de envio da encomenda, de segunda a sexta-feira, excepto feriados, entre as 09h00 e as 18h30, ou no respectivo andar, caso se trate de um apartamento e desde que haja elevador.

Por morada entende-se o endereço de entrega indicado pelo Cliente no formulário de registo da mtorresnetwine. Se a entrega não puder ser realizada, a entidade transportadora contactará o Cliente para tentar acordar uma nova data.
Caso a mtorresnetwine não possa fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade para despacho imediato, o cliente será contactado de modo a decidir-se do procedimento mais adequado para solucionar a situação.
Os encargos adicionais resultantes de incorrecções e alterações posteriores à encomenda da morada serão integralmente suportados pelo Cliente.

PROCEDIMENTOS NO ACTO DE RECEPÇÃO DOS PRODUTOS
Na opção de recurso a empresa de transporte com opção de cobertura de seguro contra danos ocorridos durante o envio do produto para a morada da residência, é da exclusiva responsabilidade do cliente recepcionar e verificar o estado da encomenda e do produto na presença física do condutor da empresa transportadora.
Por processo de recepção e verificação entende-se que o cliente é responsável por:
– Receber a embalagem/pacote com o respectivo conteúdo dos produtos encomendados;
– Proceder à abertura da embalagem/pacote e verificar o estado dos produtos;
Se estes estão conformes a nota de encomenda:
– Rubricar e assinar o auto de recepção do envio da encomenda.

No caso de verificar qualquer anomalia, por exemplo, garrafa partida ou liquido derramado, é da responsabilidade do cliente:
– exigir do condutor/colaborador da empresa de transportes o documento Auto de Incidentes do Transporte.
– Neste documento, deverá descrever a anomalia detectada, rubricar e assinar e guardar na sua posse o duplicado deste mesmo documento.
– Tirar pelo menos 2 fotos à embalagem/pacote e produto deteriorado/partido.
– Comunicar por e-mail ou carta registada num prazo máximo de 24 horas à mtorresnetwine da ocorrência anexando as fotos e documento Auto de Anomalia

O cumprimento destes procedimentos nomeadamente verificação por parte do Cliente e apresentação do duplicado do documento Auto de Anomalia, fotografias e comunicação num prazo de 24 horas é necessária e obrigatória para accionar o Seguro e abertura processo do eventual sinistro de dano ocorrido durante o transporte do produto.

O não cumprimento de todos estes procedimentos por parte do Cliente, no caso de um qualquer sinistro ou dano, não permitirá accionar/exigir qualquer reclamação à empresa de transportes e consequentemente iliba a mtorresnetwine de qualquer responsabilidade de indemnização ou reparação do dano.

Verificando-se o cumprimento de todos estes procedimentos a mtorresnetwine obriga-se à devolução do montante pago pelo cliente num prazo máximo de 48 horas após informação escrita prestada por este.

Para envios e transportes para UE ou países terceiros sem opção de cobertura de Seguro contra danos ocorridos a transferência para o Cliente do risco relativo aos produtos adquiridos ocorre no momento da entrega da encomenda da mtorresnetwine à empresa de transportes e por isso não pode ser exigido à mtorresnetwine qualquer responsabilidade e consequente pedido de indemnização por eventuais acidentes verificados.
Porém permanece a obrigação do cliente pelo cumprimento dos mesmos procedimentos da recepção da encomenda acima descritas. Nesta situação, e caso o Cliente detecte alguma anomalia ocorrida durante o transporte do produto encomendado, a mtorresnetwine compromete-se a apresentar reclamação junto da empresa de transportes exigindo a respectiva indemnização de reparação do dano verificado. Caso a reclamação seja aceite pela empresa de transportes e haja lugar ao recebimento de indemnização este valor será devolvido pela mtorresnetwine ao cliente, mas não poderá este exigir outro valor para além daquele valor recebido e devolvido.

GARANTIAS
Todas as reclamações do Cliente relacionadas com a entrega ou com a qualidade dos produtos, deverá ser comunicada à mtorresnetwine através do processo aqui definidos.
Se o produto se danificar durante a entrega, o comprador terá de informar a mtorresnetwine desse facto no prazo de 24 horas contados sobre recepção do mesmo, por escrito, através dos contactos aqui referidos.
A devolução de produtos deverá ser feita na sua embalagem e no estado original, reservando-se a mtorresnetwine o direito a não admitir a dita devolução se o produto não se encontrar na sua embalagem e estado original.
O Cliente terá o direito de optar pela resolução do contrato.
Caso se venha a verificar que o produto não tinha qualquer defeito, o Cliente será responsável pelo pagamento de todos os custos de transporte a que a devolução vierem a dar lugar.

RESOLUÇAO
Todos os produtos enviados pela mtorresnetwine devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção e sempre na presença do condutor/colaborador da empresa de transportes.
O Cliente disporá de um prazo de catorze dias úteis para resolver o contrato por escrito, através dos contactos aqui referidos, sem incorrer no pagamento de qualquer indemnização nem em despesa.
Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem e estado original, em local a indicar pela mtorresnetwine após a comunicação de resolução referida na cláusula precedente, reservando-se a mtorresnetwine o direito a não admitir a dita devolução se o produto não se encontrar na sua embalagem e estado original, nomeadamente tiver sido violado o engarrafamento do mesmo.
Realizada a resolução do contrato e a devolução do produto nos termos referidos nas cláusulas precedentes, o valor pago pelo Cliente será devolvido.

OUTRAS DISPOSIÇÕES
A mtorresnetwine poderá sem aviso prévio e unilateralmente:
Modificar os preços estabelecidos na sua página, o que não produzirá quaisquer efeitos relativamente a encomendas já confirmadas pela mtorresnetwine.
Modificar os prazos de entrega dos produtos em função da respectiva disponibilidade.
Alterar os conteúdos da página.
A mtorresnetwine não se responsabiliza por alterações contratuais e pelos danos decorrentes dessas alterações, que venham a resultar de, designadamente, situações de força maior, tais como o bloqueamento das telecomunicações, catástrofes naturais, o bloqueamento dos meios de transporte ou de aprovisionamento, greve total ou parcial, bem como alterações legislativas ou regulamentares, que tornem inteira ou parcialmente impossível a prestação dos serviços prevista nas presentes condições gerais.
Se qualquer parte ou disposição do presente acordo vier a ser considerada nula ou de nenhum efeito, manter-se-ão em vigor as restantes disposições, não sendo afectada a sua validade global, salvo se for possível concluir que as partes não teriam acordado na prestação do serviço ou fornecimento do produto se houvessem previsto a nulidade ou ineficácia da disposição em causa.
Quaisquer comunicações tendo como destinatária a mtorresnetwine deverão ser realizadas para os seguintes contactos:
Mercearia M Torres, Lda.
Rua Sónia e Robert Delaunay, 125, 1º Direito, 4480-838 Vila do Conde | Portugal
Phone: (+351) 967 036 769
e-mail: geral@merceariastorres.com | mtorresnetwine@gmail.com
A mtorresnetwine reserva-se o direito de bloquear o acesso de quaisquer utilizadores que usem o site mtorresnetwine de forma abusiva ou irregular ou que, por qualquer outra forma, constituam uma ameaça actual ou potencial ao normal funcionamento do site, ao nosso bom nome ou a quaisquer terceiros.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal Judicial de Vila do Conde, com expressa renúncia a qualquer outro.

Mercearia M Torres, Lda.
Rua Sónia e Robert Delaunay, 125, 1º Direito, 4480-838 Vila do Conde | Portugal
Phone: (+351) 967 036 769
Email: geral@merceariastorres.com | mtorresnetwine@gmail.com

Centros de Arbitragem e RAL ( Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: CICAP do Porto

Rua Damião de Gois, 31, Loja 6 4050-225 Porto    Tel: 225 029 791 / email: cicap@cicap.pt